Kontynuuj zakupy ROZLICZ SIĘ koszyk

Skargi i gwarancja / Ogólne warunki

Warunki gwarancji

Wszystkie produkty zakupione w The Little Green Bag objęte są gwarancją prawną. W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu lub takiego, którego stan pogorszy się w krótkim czasie, zawsze staramy się znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Przed zwrotem swojej paczki skontaktuj się z nami pod adresem service@thelittlegreenbag.com lub wypełnij formularz reklamacji. Aby skorzystać z gwarancji, dołącz zdjęcie obrazujące problem oraz numer swojej faktury. Dołożymy wszelkich starań, aby rozpatrzyć Twoją reklamację.

Dostarczony artykuł był uszkodzony lub niekompletny

W przypadku otrzymania uszkodzonego lub niewłaściwego produktu najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wypełniając formularz kontaktowy lub wysyłając e-mail na adres service@thelittlegreenbag.com. Wysyłając e-mail, zawsze dołącz zdjęcie obrazujące problem. Chcielibyśmy także otrzymać numer Twojej faktury. Dopilnujemy, żeby umożliwić Ci wymianę zamówienia bez żdnych kosztów. Rozpoczęcie procedury zwrotu na koncie nie jest konieczne.

Zgłoś reklamację dotyczącą produktu

Wypełnij nasz formularz kontaktowy, aby zgłosić reklamację dotyczącą artykułu.

Regulamin

Cała zawartość tej strony internetowej, zamówień i umów podlega regulaminowi The Little Green Bag ("The Little Green Bag", "my", "nasz", "nas"), chyba że udzielono pisemnej zgody na zawarcie innej umowy. Odchylenia od uzgodnionych warunków nie mogą powodować powstania jakichkolwiek praw do przyszłych transakcji. Przyjmowanie ofert, składanie zamówień i korzystanie z naszych usług oznacza, że akceptujesz niniejszy regulamin.

Strony internetowe The Little Green Bag i związane z nimi usługi są udostępniane zgodnie z niniejszymi Warunkami Użytkowania i Zasadami Korzystania z Usług oraz wszelkimi innymi zasadami zamieszczonymi na naszych stronach internetowych. Prosimy o uważne zapoznanie się z regulaminem przed złożeniem zamówienia na naszych stronach internetowych.

Jeśli masz mniej niż 18 lat, przed zarejestrowaniem się Twój rodzic lub opiekun musi zapoznać się z Regulaminem i Zasadami Ochrony Danych Osobowych The Little Green Bag w celu korzystania z tej strony internetowej lub jakichkolwiek usług oferowanych przez tę stronę internetową.
Należy pamiętać, że regulamin może być od czasu do czasu zmieniany. Prosimy o uważne zapoznanie się z regulaminem i regularne sprawdzanie jego aktualnej wersji. Jeśli nie zgadzasz się na zmiany w naszym Regulaminie, musisz bezzwłocznie zaprzestać korzystania z naszej strony. Zmiany dokonane po złożeniu zamówienia nie będą miały wpływu na to zamówienie, chyba że jest to wymagane przepisami prawa.

Ceny i koszty
Wszystkie ceny na stronach internetowych The Little Green Bag podane są w euro i zawierają 21% podatku VAT, z wyjątkiem Niemiec, gdzie podatek VAT wynosi 19%. Wysyłka na terenie Holandii jest bezpłatna. W przypadku innych krajów proszę zapoznać się z poniższą listą kosztów wysyłki. Znajdziesz tu również koszty zwrotu dla każdego kraju. Przesyłki z niektórych krajów będą wysyłane jako DDU (Dostarczone, cło nieopłacone). Jako odbiorca musisz mieć świadomość (dodatkowych) kosztów, takich jak opłaty importowe i celne oraz lokalne podatki od sprzedaży pobierane przez kraj, do którego dostarczana jest przesyłka; ich opłata jest niezbędna do zwolnienia Twojego zamówienia z odprawy celnej.

Gdy zamawiasz więcej produktów na raz, koszty wysyłki nie ulegną zmianie.

The Little Green Bag zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w danych, cenach, zasadach, uwagach i warunkach, o ile umowa nie została jeszcze zawarta. The Little Green Bag nie ponosi odpowiedzialności za błędy drukarskie.

Metody płatności.
Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu oferty naszych produktów lub usług i spełnieniu wszelkich wymagań. Dopóki płatność nie zostanie potwierdzona za pośrednictwem poczty elektronicznej, klient może anulować umowę.

Należna kwota może być uiszczona za pośrednictwem Visa, MasterCard, Sofortbanking, iDeal, American Express, PayPal, Bancontact, Giropay i przelewów bankowych.

Należna kwota za zamówienia w TheLittleGreenBag.com może być uiszczona za pośrednictwem Visa, Sofortbanking, American Express i MasterCard. W niektórych krajach UE oferujemy również możliwość korzystania z lokalnych metod płatności, takich jak iDeal, Bancontact, Carte Bleue, Giropay, Carta Si i Dankort. Możesz również wybrać płatność za pośrednictwem PayPal. Po dokonaniu płatności wrócisz do TheLittleGreenBag.com. Oferujemy również MultiSafepay i Buckaroo jako metody płatności. Powyżsi dostawcy usług płatniczych zajmują się przetwarzaniem transakcji, spełniając surowe wymogi bezpieczeństwa.

Dbamy o to, aby transakcje na tej stronie odbywały się w zabezpieczonym środowisku płatniczym, przy użyciu technologii Secure Sockets Layer (SSL).
Czasami oferujemy kody promocyjne, które mogą być wprowadzone podczas składania zamówienia. Kody nie są zbywalne i nie ma dla nich alternatywy pieniężnej. Nie mogą być używane w połączeniu z innymi kodami promocyjnymi lub ofertami. Nie mogą być też używane po złożeniu zamówienia.
Nie ma możliwości odroczenia płatności.

Uprawnienie do dokonania zakupu
Aby dokonać zakupu na stronach internetowych The Little Green Bag, należy podać swoje dane osobowe. Musisz podać swoje prawdziwe imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail i inne wymagane informacje. Klient jest zobowiązany do podania ważnych danych bankowych. Musisz potwierdzić, że jesteś osobą, o której mowa w informacjach umieszczonych na fakturze.
Strona internetowa The Little Green Bag jest dostępna tylko dla osób fizycznych i innych osób, które spełniają warunki uprawniające do korzystania z usług The Little Green Bag, które otrzymały ważną kartę kredytową/debetową wystawioną przez bank akceptowany przez The Little Green Bag i które upoważniły The Little Green Bag do obciążenia ich karty kredytowej/debetowej całkowitą kwotą należną za zakupiony towar. The Little Green Bag zastrzega sobie prawo do ograniczenia liczby sztuk towaru dla wielokrotnego zamówienia wysyłanego do dowolnego, pojedynczego klienta lub adres pocztowy.
Potwierdzasz, że używana karta kredytowa/debetowa należy do Ciebie lub że właściciel karty kredytowej/debetowej upoważnił Cię do korzystania z niej w celu dokonania płatności. W przypadku płatności kartami kredytowymi, The Little Green Bag zastrzega sobie prawo do sprawdzenia ważności karty, limitu wydatków i weryfikacji danych adresowych użytkownika. Jeżeli wystawca Twojej karty płatniczej odmówi autoryzacji płatności na rzecz The Little Green Bag, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienie lub niedostarczenie towaru.

Ponadto wyrażasz zgodę na wykorzystanie przez nas Twoich danych osobowych w celu przeprowadzenia odpowiednich kontroli w zakresie zwalczania nadużyć finansowych. Podane przez Ciebie dane osobowe mogą zostać ujawnione agencji zapobiegania nadużyciom finansowym, która może prowadzić rejestr takich informacji.
W celu uzyskania dalszych informacji na temat sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje dane, prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką Prywatności.

Oferty i zamówienia
Oferty z ograniczoną ważnością lub innymi specyfikacjami będą wyraźnie oznaczone. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić właściwą ocenę produktów/usług przez konsumenta. Zdjęcia użyte przez The Little Green Bag są prawdziwym odzwierciedleniem produktów. Dołożyliśmy wszelkich starań, aby jak najdokładniej zaprezentować nasze produkty. Zdjęcia mogą się różnić w zależności od komputera, ze względu na ustawienia ekranu.

Każda oferta zawiera informacje, z których konsument może jasno wywnioskować, jakie prawa i obowiązki są związane z ofertą, gdy zostanie ona przezeń zaakceptowana. Dotyczy to w szczególności:
- możliwych kosztów dostawy
- ceny włącznie z podatkami dla krajów w UE (dostawy DDU nie obejmują podatków)
- sposobu, w jaki umowa została zawarta i niezbędnych podpisów
- czy należy stosować prawo do odstąpienia od umowy
- sposobu płatności, dostawy i realizacji umowy

Każde zamówienie podlega akceptacji i dostępności. Towary znajdujące się w koszyku nie są zarezerwowane i mogą być w międzyczasie zakupione przez innych klientów. The Little Green Bag oferuje na sprzedaż produkty, które są dostępne w magazynie i możliwe do wysłania z naszego centrum dystrybucji.

Dostawa i Wykonanie
Wszystkie zamówienia otrzymane przez The Little Green Bag od poniedziałku do piątku będą przygotowane do wysyłki tego samego dnia. Zamówienia złożone w sobotę, niedzielę lub święta będą przygotowane do wysyłki w następny dzień roboczy.

Adres, który został przez Ciebie podany do wiadomości The Little Green Bag, jest traktowany jako miejsce dostawy. Jeśli przesyłka ma dłuższy czas dostawy lub nie może być dostarczona w ogóle, tego samego dnia otrzymasz stosowną informację e-mailem. W takim przypadku masz prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia dodatkowych kosztów. W przypadku rozwiązania umowy The Little Green Bag jak najszybciej zwróci zapłaconą kwotę - nie później niż 14 dni po rozwiązaniu umowy.
The Little Green Bag nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia spowodowane przez przewoźników. The Little Green Bag nie ponosi również odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia lub straty poniesione przez naszego partnera transportowego. W przypadku utraty lub kradzieży nie można żądać wymiany artykułu lub zwrotu pieniędzy. The Little Green Bag nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z przekroczenia terminu dostawy.

The Little Green Bag dokłada wszelkich starań i robi wszystko co możliwe, aby zapewnić odpowiedni odbiór towarów i dostarczyć zamówione produkty. Może się jednak zdarzyć, że niektóre artykuły nie zostaną dostarczone lub będą niekompletne. W takim przypadku trzeba to zgłosić w ciągu 7 dniu. The Little Green Bag pokryje koszty uzupełnienia zamówienia lub powtórnej dostawy.

Torebeczki
Za każde wydane euro otrzymujesz jedną Torebeczkę. Torebeczki przyznawane są tylko za produkty, które nie zostały zwrócone. Torebeczki dodawane są do konta w ciągu 14-16 dni od złożenia zamówienia. Po uzbieraniu 300 Torebeczek automatycznie otrzymasz kod zniżkowy o wartości 15 €. Kod zniżkowy jest ważny do jednego roku po jego wydaniu. Kod żniżkowy może być wykorzystany tylko do zamówień o wartości minimum 50 €.

Kod zniżkowy nie może zostać zamieniony na gotówkę. Jeśli zdecydujesz się zwrócić zamówiony artykuł, Twój kod zniżkowy zostanie ponownie aktywowany.

Przekazane dane osobowe zostaną wykorzystane wyłącznie do aktywowania konta i obsługi zamówienia. Dane nie będą nigdy udostępniane stronom trzecim, chyba że strony te są bezpośrednio zaangażowane w realizację zamówienia.

Reklamacje, zwroty i wymiany
Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć zamówione produkty w idealnym stanie. The Little Green Bag zaleca dokładne sprawdzenie produktu od razu po jego otrzymaniu. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, niezwłocznie skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty e-mail. The Little Green Bag zrobi wszystko co możliwe, aby rozwiązać problem i rozpatrzyć reklamację w satysfakcjonujący sposób.
Jeśli firma The Little Green Bag nie otrzyma pisemnej reklamacji za pośrednictwem poczty e-mail, zakłada, że w całkowicie wypełniła swoje zobowiązania.

Masz prawo zwrócić produkt dostarczony przez The Little Green Bag w ciągu 14 dni. Podczas tego okresu musisz z najwyższą starannością obchodzić się z produktem i jego opakowaniem. Możesz odpakować produkt i użyć go tylko w stopniu, który jest niezbędny do stwierdzenia, czy chcesz zatrzymać produkt, czy nie.

Artykuły można zwrócić w okresie odstąpienia (pierwsze 14 dni) w ich pierwotnym stanie i oryginalnym opakowaniu wraz z wydrukowanym formularzem zwrotu. Dokonując zwrotu lub wymiany na inny produkt, musisz wypełnić formularz zwrotu, który został dołączony do pierwotnej przesyłki. Aby dokonać zwrotu, wystarczy wykonać kroki podane w formularzu. Dołącz ten formularz do przesyłki zwrotnej. Pamiętaj, aby opłacić przesyłkę i odebrać potwierdzenie jej nadania.
Podczas okresu odstąpienia od umowy zwracane produkty nie mogą być używane, a także nie wolno zrywać ich metek. Zwracane produkty, które uległy uszkodzeniu lub zabrudzeniu, nie będą przyjmowane i zostaną odesłane z powrotem do klienta i/lub nie będą uprawniały do otrzymania zwrotu pieniędzy. W stosownych przypadkach elementy znajdujące się w opakowaniu, takie jak worki na śmieci czy przywieszki, należy umieścić w przesyłce zwrotnej. Odpowiadasz za opłacenie niezbędnych kosztów wysyłki

Jeśli produkty nie były używane i nie są uszkodzone, a także jeśli zostały zwrócone na czas i w prawidłowy sposób, The Little Green Bag zwraca zapłaconą cenę - oprócz kosztów wysyłki - w ciągu 14 dni. Otrzymasz zwrot pieniędzy tylko za zwrócone produkty. Opłaty celne nie podlegają zwrotowi. Jeśli płatności dokonano za pomocą karty prezentowej The Little Green Bag lub jednego z naszych partnerów, wydana kwota zostanie wypłacona w postaci karty prezentowej The Little Green Bag.

Jeśli produkty nie zostaną odesłane w ciągu 14 dni po ich otrzymaniu, uznaje się, że zostały przyjęte.

Jeśli chcesz rozwiązać umowę po zakupieniu produktu, możesz to zrobić bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni. Okres ten rozpoczyna się w dniu dostarczenia produktu.

Jeśli otrzymasz uszkodzony produkt, musisz to zgłosić za pośrednictwem poczty e-mail w ciągu 7 dni. Możesz wysłać e-mail na adres: service@thelittlegreenbag.com.
Możesz też skorzystać z tego adresu e-mail do składania innych reklamacji. W e-mailu podaj pełne dane, łącznie z datą zakupu i numerem referencyjnym zamówienia (jeśli jest), a także imieniem i nazwiskiem, adresem i innymi danymi kontaktowymi. Na złożone reklamacje odpowiadamy w ciągu 7 dni od daty ich otrzymania. Jeśli spodziewamy się, że rozpatrywanie reklamacji potrwa dłużej, The Little Green Bag odpowie w ciągu 7 dni, informując o tym i wskazując, kiedy będziemy mogli udzielić bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Odpowiedzialność
The Little Green Bag, jej personel i produkty są całkowicie zwolnione od odpowiedzialności za jakiekolwiek, bezpośrednie czy pośrednie, szkody lub uszkodzenia. The Little Green Bag nie ponosi również odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia spowodowane przez strony trzecie podczas wykonywania umowy. The Little Green Bag nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody lub uszkodzenia wynikające z używania produktów The Little Green Bag.
Odpowiedzialność The Little Green Bag jest zawsze ograniczona do maksymalnej wydanej kwoty zakupu danego produktu.

The Little Green Bag nie ponosi odpowiedzialności za nieporozumienia, uszkodzenia, opóźnienia lub jakiekolwiek inne niekorzystne zdarzenia związane z zamówieniami lub oświadczeniami wynikające z użycia Internetu lub innych kanałów komunikacyjnych w procesie komunikacji pomiędzy Kupującym a The Little Green Bag lub stronami trzecimi, które mają związek z relacją pomiędzy Kupującym a The Little Green Bag - chyba że dotyczy to złego zamiaru lub rażącego zaniedbania.

Siła wyższa
W sytuacji wystąpienia siły wyższej zobowiązania The Little Green Bag ulegają zawieszeniu. Jeśli zdarzenia losowe trwają dłużej niż dwa miesiące, masz prawo, tak jak The Little Green Bag, zakończyć umowę bez obowiązku zapłaty odszkodowania. Z siłą wyższą mamy do czynienia w przypadku strajków, rozruchów, zakazów importu lub eksportu, niezależnie od tego, czy dotyczy to firmy The Little Green Bag, czy jej dostawców.

Prywatność
Firma The Little Green Bag szanuje prywatność wszystkich użytkowników swojej strony internetowej i gwarantuje, że będzie traktować wszystkie przekazane jej dane osobowe z należytą starannością i poufnością. Twoje dane osobowe zostaną wykorzystane do odpowiedniej realizacji zamówienia.

Poza obsługą zamówienia będziemy używać Twoich danych za Twoim pozwoleniem tylko dla celów marketingowych i utrzymania relacji z klientem. Twoje dane osobowe nie będą udostępniane stronom trzecim, chyba że strony te są ściśle zaangażowane w procedurę realizacji zamówienia.

Obowiązujące prawo
W sytuacjach odnoszących się do niniejszych ogólnych zasad i warunków, które dotyczą umowy pomiędzy sprzedającym a kupującym, ma zastosowanie wyłącznie prawo holenderskie.


Dane firmy
The Little Green Bag BV
Sevillaweg 140
3047 AL Rotterdam
Holandia
Numer rejestracyjny / Izba handlowa: 61971448
Numer VAT: NL8545.73.148.B.01

Koszty dostawy (€)
Austria 2,95
Belgia 3,95 - bezpłatnie po wydaniu ponad 50 €
Kanada 9,95
Czechy 4,95
Dania 2,95
Finlandia 4,95
Francja 2,95
Niemcy 3,95 - bezpłatnie po wydaniu ponad 50 €
Wielka Brytania 3,95 - bezpłatnie po wydaniu ponad 50 €
Grecja 4,95
Węgry 4,95
Irlandia 4,95
Włochy 4,95
Luksemburg 2,95
Norwegia 9,95
Polska 4,95
Portugalia 4,95
Pozostałe kraje UE 4,95
Rumunia 4,95
Słowacja 4,95
Słowenia 4,95
Hiszpania 2,95
Szwecja 2,95
Szwajcaria 4,95
Stany Zjednoczone 9,95
Wszystkie pozostałe kraje 19,95

Koszty zwrotów (€)
Austria 7,95
Belgia 4,95
Czechy 9,95
Dania 7,95
Finlandia 9,95
Francja 5,95
Niemcy 4,95
Wielka Brytania 4,95
Grecja 9,95
Węgry 9,95
Irlandia 9,95
Włochy 9,95
Luksemburg 5,95
Polska 7,95
Portugalia 7,95
Słowacja 9,95
Hiszpania 5,95
Szwecja 9,95
Wszystkie pozostałe kraje we własnym zakresie


The Little Green Bag w sposób świadomy nie uiszcza opłaty za znak jakości sklepu internetowego. Po uiszczeniu tej opłaty sklep internetowy może otrzymać znak jakości. Tego typu znak jakości nie ma nic wspólnego z wartościami, którymi kieruje się The Little Green Bag: doskonałą obsługą klienta i osobistym podejściem. Zamiast uiszczać opłaty za członkostwo w tego typu organizacjach, wolimy poświęcać uwagę, pieniądze i energię na sprawy dla nas ważne, czyli optymalizowanie naszych usług dla naszych klientów, czyli dla Ciebie!

Nasze gwarancje dla klientów kupujących w The Little Green Bag:

  • Brak nieoczekiwanych dodatkowych kosztów

  • Nigdy nie pobierzemy dodatkowych opłat za zamówienie poza ewentualnymi kosztami wysyłki przy kwocie zamówienia poniżej 50 €. Nie zapłacisz za żadne sprawy związane z administracją. Gwarantujemy.

  • Łatwy zwrot produktu

  • Oczywiście chcielibyśmy, żeby klienci byli w pełni zadowoleni z zakupionych produktów. W przypadku braku satysfakcji zawsze możesz zwrócić nam zakupione produkty w ciągu 14 dni. Po otrzymaniu produktów dokonamy zwrotu pełnej kwoty za nie zapłaconej, oprócz ewentualnych kosztów zwrotu. Karty podarunkowe zostaną zwrócone w formie kart podarunkowych The Little Green Bag.

  • Reklamacje traktujemy bardzo poważnie

  • Zdarzyło Ci się otrzymać uszkodzony produkt lub taki, który bardzo szybko uległ uszkodzeniu? Zajmiemy się Twoją reklamacją i poszukamy najlepszego możliwego rozwiązania.

  • Prywatność

  • Traktujemy Twoją prywatność z należytą powagą. Wszystkie przekazane nam dane kontaktowe będą wykorzystywane wyłącznie do utworzenia konta, realizacji zamówienia i wysyłania korespondencji handlowej przez The Little Green Bag. Dane te nigdy nie będą udostępniane stronom trzecim, chyba że strony te będą potrzebne do realizacji zamówienia.

  • Bezpieczne zakupy online

  • W The Little Green Bag zawsze kupujesz bezpiecznie dzięki szyfrowanemu połączeniu SSL. Poznasz zabezpieczenie naszego sklepu internetowego po początkowej części adresu URL zaczynającej się od https i niewielkiej kłódki, która oznacza bezpieczne połączenie.


Co myślą o nas nasi klienci?

  • Średnia ocena 9,6 na podstawie tysięcy recenzji w serwisie Trustpilot

  • Na podstawie tysięcy recenzji w serwisie Trustpilot The Little Green Bag ma średnią ocenę 9,6 na 10. Dzięki temu wynikowi zajęliśmy 1 miejsce na 59 możliwych w kategorii dodatków modowych. W kategorii Torby i Bagaż zostaliśmy uznani za najlepszy spośród 21 sklepów internetowych.

  • Zdobywcy nagrody Beslist.nl Webshop Awards

  • The Little Green Bag nominowano do Beslist.nl Webshop Awards w kategorii ubrań i obuwia XL. W odróżnieniu od innych nagród ta opiera się na ocenach klientów. The Little Green Bag uznano za zwycięzcę w tej kategorii na podstawie średniej oceny klientów. Ocena ta przyznawana jest tylko sklepom internetowym o dobrej rozpoznawalności.